Expérience et retour catastrophique au sujet de ce snack. Je commande sur l’application just eat pour presque 12 € de dessert (livraison minimum 10€ pour ce snack).
Commande réalisée : 1 tarte aux pommes, 1 tarte au chocolat, 1 mousse au chocolat, 1 cannette de sprite citron. Malheureusement la mousse au chocolat est remplacée par 1 tiramisu et le sprite par un orangina. Le client n’est même pas prévenu. Je suis à l’hotel manque de bol pas de cuillère pour manger le tiramisu, un croc dans la tarte aux pommes complètement degueulasse et encore surgelée.
J’appelle pour me plaindre, le gars assume pour l’erreur sans forcément s’excuser.
Pour les couverts il me dit que c’était à moi de préciser et cerise sur le gâteau il me fait comprendre qu’il m’a rendu un service en me livrant car dans la commande il n’ y avait que des desserts et pas de plat type panini alors que sur just eat il est juste précisé livraison minimum 10€, en bref, un service client catastrophique.
Le gars me propose un geste commercial pour la prochaine fois , j’en veux pas, je ne suis qu’un voyageur de passage, le geste commercial doit se faire à l’instant T. Le 1er geste commercial c’est savoir être humble, s’excuser et faire profile bas.
Le type n’a pas compris que j’appelais juste pour rappeler à l’attention. Si le gars c’était juste excuser et raccrocher le téléphone j’aurai pas écrit ce commentaire car l’erreur est humaine, mais il parlait encore et encore. Quand j’ai vu qu’il était déterminé à pas lâcher l’affaire j’ai couper court.
Ca mérite 0 étoile mais malheureusement je ne peux pas, de toute ma vie dans la restauration rapide je n’ai vu une telle mauvaise foi. Son nif à pris le dessus sur sa raison mais malheureusement il est tombé sur la mauvaise personne,